Historia de robo por cajero en BBVA Bancomer

Les cuento que tengo dos cuentas de ahorro en BBVA Bancomer (soy cliente de este banco desde hace como 10 años), una la uso para mis operaciones cotidianas y la otra la abrí para ahorrar un poco de dinero (que buena falta hace en esta época de crisis), incluso usé una cuenta de inversiones que abrí también con ellos. Precisamente como no la uso, no pude percatarme que me estuvieron sacando dinero durante prácticamente 12 días seguidos vía cajero, 5,000 cada día haciendo un total de 60,000 a partir del 11 de Enero de este año.

Hasta el día de ayer 27 de Enero en la tarde que entré a hacer una operación en Bancomer.com, fue cuando me di cuenta de lo ocurrido. Inmediatamente hice el reporte de la tarjeta y el día de hoy fui a mi sucursal para levantar los reportes (me dieron 12 en total) y me dieron 35 días para darme una solución.

Tengo miedo de que me pase como a muchos de ustedes, que el banco no sea transparente en sus investigaciones y que a final de cuentas me digan que no procede mi reembolso. Yo creo que pueden tener elementos suficientes para darse cuenta que no fui yo quien realizó tantos retiros mediante las cámaras de seguridad, mi comportamiento como usuario de sus sistemas y sobre todo por ser que los retiros fueron casi durante varios dias contínuos.

Otra cosa, yo tengo el servicio avanzado de internet y el servicio de envío de mensajes a celular y lo tengo configurado para que me llegue el mensaje al hacer retiros mayores e igual a 4,000... JAMAS ME LLEGARON LOS MENSAJES!!!

Es una pena que pasen estas cosas pero espero poder encontrar apoyo en alguno de ustedes.

Andrés Romero
andres_mru@hotmail.com